• О клиенте

Apollo Clinic — крупная сеть частных медицинских клиник в Индии, представленная более чем в 20 филиалах в Мумбаи. Клиники работают с большим потоком пациентов и уделяют внимание качеству сервиса, включая организацию пространства в зонах ожидания и на ресепшене.

• Задачи проекта

До внедрения нашей платформы экраны в клиниках использовались как отдельные устройства без единой системы управления. Контент обновлялся вручную, что занимало время сотрудников и не позволяло оперативно запускать новые материалы.

Клиникам требовалось централизовать управление экранами, упростить обновление информации и выстроить единую систему коммуникации с пациентами. Также стояла задача показывать не только общие услуги сети, но и локальную информацию по конкретному филиалу.

• Реализация проекта

В рамках проекта все светодиодные экраны на базе контроллеров Novastar ТВ-серии были подключены к платформе СМАРТПЛЕЕР без дополнительных медиа плееров. Это позволило объединить их в единую сеть и управлять контентом из одного интерфейса. Команда теперь может быстро обновлять информацию по всей сети клиник.

Отдельное внимание уделили структуре контента. На дисплеях отображаются разные сценарии, в которых сочетаются общие информационные блоки об услугах клиники и рекламные материалы сопутствующих сервисов. Параллельно настроена локализацию контента, чтобы каждый филиал мог отображать актуальную информацию о своих врачах и услугах.

Экраны размещены в ключевых точках взаимодействия с пациентами: на ресепшенах и в зонах ожидания. Они охватывают максимальное количество посетителей и занимают внимание клиентов во время ожидания приема.

• Результаты проекта

Apollo Clinic получили удобный, современный инструмент для управления контентом и экранами. Креативы эффективно влияют на поведение посетителей: пациенты чаще обращают внимание на дополнительные услуги и лучше ориентируются в возможностях клиники.

Сократилась нагрузка на административный персонал, поскольку необходимость в регулярном ручном обновлении материалов исчезла. Это освободило время сотрудников для работы с пациентами и повысило общий уровень сервиса.

Появилась возможность быстрее реагировать на изменения в загрузке и приоритетах клиники. Информацию можно адаптировать под текущие задачи бизнеса, включая продвижение отдельных направлений или специалистов.

Экраны стали частью клиентского опыта и формируют более современное восприятие клиники. Это положительно влияет на доверие к бренду и общее впечатление от посещения.

Команда SmartPlayer в очередной раз доказала, что готова реализовывать проекты разной сложности и тематики.

Источник: https://smartplayer.ru/cases/apollo-clinic?ysclid=mpnzxdrepn794181199

А по всем вопросам Smartplayer обращайтесь в продакт-менеджеру Гольдрину Илье i.goldrin@treolan.ru или на proav@treolan.ru